MERCANCÍA RETORNABLE
Cuando se acompaña del recibo original o de regalo y en su embalaje original, la mercancía a precio regular se puede reembolsar dentro de los 10 días posteriores a la recepción. Se aplicarán tarifas de envío de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Los artículos en liquidación no se pueden devolver. Analia Esaa se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios de artículos que no estén como nuevos debido a daños o mal uso por parte del cliente. Analia Esaa también se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios no realizados dentro del período de 10 días.

Si un artículo llega con un defecto de fabricación o daño causado durante el transporte, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de inmediato en info@analiaesaa.com. Solicitaremos fotos para determinar el mejor curso de acción. Todas las reclamaciones deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la entrega. No se aceptarán reclamaciones realizadas después de 10 días. Analia Esaa se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios de artículos que no estén como nuevos debido a daños o mal uso por parte del cliente. Analia Esaa también se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios no realizados dentro del período de 10 días.

Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con el servicio de atención al cliente en info@analiaesaa.com para hablar con uno de los miembros de nuestro equipo durante el horario comercial. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:30 a. M. A 4:30 p. M. EST.

Ventas imperfectas y mercancía en liquidación
No podemos aceptar devoluciones de ninguna venta imperfecta o mercancía en liquidación. Todas las ventas son definitivas para las ventas imperfectas o la mercancía en liquidación.

PEDIDOS PERSONALIZADOS
Los pedidos personalizados se fabrican especialmente para usted, por lo que no aceptamos cancelaciones, cambios o devoluciones. Los tiempos de envío del proveedor varían, solo le hemos proporcionado un tiempo de envío estimado.

¿Problema? Ayúdenos
En el caso de que su artículo llegue dañado o defectuoso, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato en info@analiaesaa.com Para ayudar a resolver su problema, le pediremos fotos o videos para determinar el mejor curso de acción (por ejemplo, reemplazo, cambio o reembolsos). Todas las reclamaciones deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la entrega. No se aceptarán reclamaciones realizadas después de 10 días.

AVISOS IMPORTANTES
Problemas de entrega
Una vez que un paquete sale de nuestro almacén, ya no somos responsables de los paquetes perdidos o robados.
Si su paquete aparece entregado, pero no lo ha recibido, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de FedEx al 1 (800) 463-3339. Debido a problemas de privacidad, Analia Esaa no puede comunicarse con FedEx en nombre del cliente. Fedex le permitirá presentar una reclamación.
Si vive en un área con alto riesgo de robo de paquetes, comuníquese con nosotros cuando haga su pedido para solicitar una entrega con «firma requerida».

Envíos internacionales
Los pedidos internacionales no son reembolsables y los clientes son responsables de pagar los aranceles e impuestos de aduana.

Fechas de llegada
Analia Esaa hace todo lo posible para asegurar que la mercancía llegue dentro del plazo de entrega indicado. Si ocurre un retraso imprevisto, haremos todo lo posible para notificarle con anticipación, sin embargo, no proporcionamos una compensación monetaria por retraso en la entrega.

Color y acabado
Debido a la singularidad y la materia prima utilizada en algunos de nuestros productos, el color, el acabado y el lote de tinte pueden variar en cada artículo. Además, debido a la naturaleza de cómo se elaboran los productos, la singularidad de cada artículo varía de una pieza a otra. Además, la exposición a la luz y los cambios de temperatura pueden afectar el estado de su mercancía con el tiempo.

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN
Si desea hacer una devolución, comuníquese con Analia Esaa servicio al cliente en info@analiaesaa.com para verificar la elegibilidad de devolución antes de devolver las piezas.

Si desea realizar una devolución, indique lo siguiente: motivo de la devolución, número de pedido y descripción del producto.
Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de reposición del 15% del total del pedido en todas las devoluciones.
Empaque y selle su devolución de forma segura en el paquete original si es posible. Incluya el albarán original con la información indicada arriba.
Las devoluciones elegibles recibirán un reembolso.

Envíe el paquete a:

REEMBOLSOS
Los reembolsos se procesarán cuando el artículo haya sido recibido en nuestra oficina. Una vez devuelto, su artículo será inspeccionado. Si es elegible, se emitirán créditos por el precio de compra. Espere hasta 14 días para que se procese su crédito.

ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES
Artículos imperfectos
Artículos de liquidación
Pedidos personalizados
Pedidos internacionales
CARGOS A SU TARJETA DE CRÉDITO
Los reembolsos con tarjeta de crédito y Stripe solo se acreditarán a la tarjeta de crédito o cuenta utilizada en la compra original. Tardará hasta 14 días a partir de la fecha en que Analia Esaa ha recibido tu devolución para que se acredite a tu cuenta.